Technische Beratung & schnelle Lieferung aus Berlin

Bestellung & Service

Versand & Rückgabe

Informationen zu Lieferzeiten, Versandkosten, Rücksendungen und dem Widerrufsrecht für Verbraucher.

Gewöhnlich ca. 1 Woche

Für verfügbare Ware ist die Lieferung üblicherweise innerhalb etwa einer Woche vorgesehen.

Zentrallager

Muss ein Artikel zunächst aus dem Zentrallager beschafft werden, verlängert sich die Lieferzeit.

Zuschnitt ist individuell

Für kundenspezifisch zugeschnittene oder angefertigte Ware besteht regelmäßig kein Widerrufsrecht.

Lieferung

Versand und Lieferzeit

Bei verfügbarer Ware beträgt die Lieferzeit gewöhnlich etwa eine Woche. Diese Angabe beschreibt den üblichen Ablauf. Die für Ihre Bestellung angegebene Lieferzeit bleibt maßgeblich.

Beschaffung aus dem Zentrallager: Muss ein Produkt zunächst aus unserem Zentrallager bestellt oder nachbeschafft werden, kann sich die Lieferzeit verlängern. Sobald uns ein abweichender Liefertermin bekannt ist, informieren wir Sie.

Versandkosten und Versandart

Die Versandart richtet sich nach Abmessungen, Gewicht und Beschaffenheit der Ware. Paketfähige Artikel werden mit einem Paketdienst, Langgut und schwere oder sperrige Ware gegebenenfalls per Spedition versendet.

Die für Ihre Bestellung anfallenden Versandkosten werden vor Abgabe der verbindlichen Bestellung ausgewiesen oder – wenn eine individuelle Frachtberechnung erforderlich ist – vor Vertragsschluss mitgeteilt.

Wareneingang und Transportschäden

Bitte prüfen Sie die Sendung bei Übergabe auf äußerlich erkennbare Schäden und lassen Sie diese möglichst vom Beförderer dokumentieren. Ihre gesetzlichen Mängelrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.

Rücksendung

Rückgabe nur im gesetzlichen oder vereinbarten Rahmen

Verbraucher

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das nachstehend beschriebene gesetzliche Widerrufsrecht zu, soweit kein gesetzlicher Ausschluss greift.

Unternehmer und Geschäftskunden

Unternehmern im Sinne des § 14 BGB steht kein gesetzliches Verbraucher-Widerrufsrecht zu. Eine Rücknahme mangelfreier Ware erfolgt ausschließlich nach vorheriger ausdrücklicher schriftlicher Vereinbarung. Ohne eine solche Vereinbarung besteht kein Anspruch auf Rücknahme.

Keine freiwillige Rücknahmezusage

Über die gesetzlichen Rechte hinaus gewähren wir kein allgemeines freiwilliges Rückgabe- oder Umtauschrecht. Unangekündigte Rücksendungen begründen keinen Anspruch auf Annahme oder Erstattung.

Wichtiger Ausschluss

Kein Widerrufsrecht bei kundenspezifischer Ware

Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen über Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung Ihre individuelle Auswahl oder Bestimmung maßgeblich ist oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

  • Profile und andere Waren in einer von Ihnen gewählten individuellen Zuschnittslänge
  • kundenspezifische Bohrungen, Bearbeitungen oder Konfigurationen
  • speziell nach Ihren Vorgaben angefertigte oder eindeutig personalisierte Bauteile

Wichtig: Die bloße Beschaffung eines unveränderten Standardartikels aus dem Zentrallager schließt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht aus.

Elektronische Widerrufsfunktion

Vertrag widerrufen

Diese Funktion können Verbraucher zur eindeutigen Übermittlung einer Widerrufserklärung nutzen.

Umfang *

Ihre Angaben werden zur Bearbeitung und Bestätigung des Widerrufs verarbeitet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Optional

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Muster verwenden und per Post oder E-Mail senden:

An: rotec Berlin Metalltechnik GmbH, Werner-Voß-Damm 58, 12101 Berlin-Tempelhof, info@rotec-berlin.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

____________________________________________________________

Bestellt am (*)/erhalten am (*): ____________________________

Name des/der Verbraucher(s): _______________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): __________________________

Datum/Unterschrift (nur bei Papier): _______________________

(*) Unzutreffendes streichen.